Marcella, Ollie. 2019. “Pengaruh Trust, Commitment, Communication Dan Conflict Handling Terhadap Customer Loyalty Nasabah Tabungan Pt Bank Panin Tbk Di Jakarta”. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan 2 (3). Jakarta, Indonesia. https://doi.org/10.24912/jmbk.v2i3.4847.