Mukti Rahardjo, Kevin dan. 2019. “Pengaruh Citra Perusahaan Dan Reputasi Terhadap Kualitas Pelayanan Dan Dampaknya Pada Kepuasan Pelanggan (Pada Nasabah Tabungan Bank Artha Graha)”. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan 2 (2). Jakarta, Indonesia. https://doi.org/10.24912/jmbk.v2i2.4835.