Andhika W, Bonaventura. 2021. “Analisa Kualitas Pelayanan Dan Strategi Perusahaan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Metode QFD Dan SWOT Pada Jasa Pengiriman Barang”. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan 5 (6). Jakarta, Indonesia:643-48. https://doi.org/10.24912/jmbk.v5i6.15169.