UMAH, K. Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Pada Bank Xyz. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, Jakarta, Indonesia, v. 2, n. 1, 2019. DOI: 10.24912/jmbk.v2i1.4812. Disponível em: https://journal.untar.ac.id/index.php/jmbk/article/view/4812. Acesso em: 27 apr. 2024.