KAWI, J. S.; KENI, K. Peran kualitas pelayanan dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien di rumah sakit umum daerah. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, Jakarta, Indonesia, v. 8, n. 2, p. 407–418, 2024. DOI: 10.24912/jmbk.v8i2.29670. Disponível em: https://journal.untar.ac.id/index.php/jmbk/article/view/29670. Acesso em: 17 may. 2024.