ELIS, E.; KENI, K. Pengaruh keterlibatan psikologis, pengalaman nasabah, dan keterikatan emosional nasabah terhadap kesetiaan nasabah: Studi pada perbankan nasional di Kepulauan Riau. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, Jakarta, Indonesia, v. 7, n. 6, p. 1230–1241, 2023. DOI: 10.24912/jmbk.v7i6.26145. Disponível em: https://journal.untar.ac.id/index.php/jmbk/article/view/26145. Acesso em: 26 mei. 2024.