LANTANG, L.; KENI, K. Pengaruh Service Quality dan Customer Experience terhadap Loyalitas Nasabah Bank di Jakarta: Trust sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, Jakarta, Indonesia, v. 6, n. 3, p. 231–236, 2022. DOI: 10.24912/jmbk.v6i3.18645. Disponível em: https://journal.untar.ac.id/index.php/jmbk/article/view/18645. Acesso em: 4 may. 2024.