JAUHARY, Minerva Cessilia Nafileita; IRAWAN, Agustinus Purna. Komparasi dimensi ServQual dalam penilaian kualitas layanan rumah sakit swasta dan pemerintah di Semarang. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, Jakarta, Indonesia, v. 9, n. 5, p. 868–878, 2025. DOI: 10.24912/jmbk.v9i5.35329. Disponível em: https://journal.untar.ac.id/index.php/jmbk/article/view/35329. Acesso em: 1 oct. 2025.