WIRANATA, James Putra; KENI, Keni. Pengaruh kualitas layanan, word of mouth, dan waktu tunggu terhadap kepuasan pasien rawat jalan di rumah sakit swasta tipe b di Jakarta Selatan. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, Jakarta, Indonesia, v. 9, n. 2, p. 222–236, 2025. DOI: 10.24912/jmbk.v9i2.33894. Disponível em: https://journal.untar.ac.id/index.php/jmbk/article/view/33894. Acesso em: 19 jul. 2025.