SUDIBYO, Arvin; KENI, Keni. Peran kualitas layanan, kepercayaan, dan waktu tunggu dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, Jakarta, Indonesia, v. 9, n. 2, p. 195–208, 2025. DOI: 10.24912/jmbk.v9i2.33892. Disponível em: https://journal.untar.ac.id/index.php/jmbk/article/view/33892. Acesso em: 20 jul. 2025.