TAKARIA, Zifora Yanesya; TJOKROSAPUTRO, Miharni. Pengaruh penggunaan dan respons Chatbot terhadap kepuasan konsumen e-commerce: Nilai ekstrinsik sebagai mediasi. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, Jakarta, Indonesia, v. 8, n. 6, p. 1343–1357, 2024. DOI: 10.24912/jmbk.v8i6.33628. Disponível em: https://journal.untar.ac.id/index.php/jmbk/article/view/33628. Acesso em: 21 mar. 2025.