ZEFANYA, Zefanya. Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, Jakarta, Indonesia, v. 3, n. 1, 2019. DOI: 10.24912/jmbk.v3i1.4923. Disponível em: https://journal.untar.ac.id/index.php/jmbk/article/view/4923. Acesso em: 6 may. 2025.