WIJAYA, F.; TJOKROSAPUTRO, M. Analisis faktor-faktor yang memengaruhi customer loyalty pada kafe di Batam: Customer satisfaction sebagai mediasi. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, Jakarta, Indonesia, v. 8, n. 3, p. 533–547, 2024. DOI: 10.24912/jmbk.v8i3.30215. Disponível em: https://journal.untar.ac.id/index.php/jmbk/article/view/30215. Acesso em: 30 jun. 2024.