SURYA, R. Pengaruh service quality dan staff behaviour terhadap brand loyalty TIKI di Jakarta Utara: Customer satisfaction sebagai variabel mediasi. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, Jakarta, Indonesia, v. 1, n. 1, p. 185–191, 2017. DOI: 10.24912/jmbk.v1i1.4764. Disponível em: https://journal.untar.ac.id/index.php/jmbk/article/view/4764. Acesso em: 26 jul. 2024.