Faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan (Studi pada Generasi Z pengguna e-commerce). Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, Jakarta, Indonesia, v. 9, n. 6, p. 1102–1116, 2025. DOI: 10.24912/jmbk.v9i6.36028. Disponível em: https://journal.untar.ac.id/index.php/jmbk/article/view/36028. Acesso em: 4 mar. 2026.