Komparasi dimensi ServQual dalam penilaian kualitas layanan rumah sakit swasta dan pemerintah di Semarang. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, Jakarta, Indonesia, v. 9, n. 5, p. 868–878, 2025. DOI: 10.24912/jmbk.v9i5.35329. Disponível em: https://journal.untar.ac.id/index.php/jmbk/article/view/35329. Acesso em: 4 mar. 2026.