Andhika W, B. (2021). Analisa Kualitas Pelayanan dan Strategi Perusahaan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan Metode QFD dan SWOT pada Jasa Pengiriman Barang. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 5(6), 643–648. https://doi.org/10.24912/jmbk.v5i6.15169