Hartawan, C. N., & Keni, K. (2025). Kepuasan pasien BPJS kesehatan di DKI Jakarta: Pengaruh patient-physician relation, prosedur administratif, dan alur pasien. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 9(3), 405–417. https://doi.org/10.24912/jmbk.v9i3.34342