Wiranata, J. P., & Keni, K. (2025). Pengaruh kualitas layanan, word of mouth, dan waktu tunggu terhadap kepuasan pasien rawat jalan di rumah sakit swasta tipe b di Jakarta Selatan. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 9(2), 222–236. https://doi.org/10.24912/jmbk.v9i2.33894