Takaria, Z. Y., & Tjokrosaputro, M. (2024). Pengaruh penggunaan dan respons Chatbot terhadap kepuasan konsumen e-commerce: Nilai ekstrinsik sebagai mediasi. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 8(6), 1343–1357. https://doi.org/10.24912/jmbk.v8i6.33628