Wijaya, F., & Tjokrosaputro, M. (2024). Analisis faktor-faktor yang memengaruhi customer loyalty pada kafe di Batam: Customer satisfaction sebagai mediasi. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 8(3), 533–547. https://doi.org/10.24912/jmbk.v8i3.30215