Wiranata, J. P.; Keni, K. Pengaruh Kualitas Layanan, Word of Mouth, Dan Waktu Tunggu Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Swasta Tipe B Di Jakarta Selatan. J. Mnj. Bisnis dan Kwh 2025, 9, 222-236.