Pengaruh Kualitas Layanan, Word of Mouth, Dan Waktu Tunggu Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Swasta Tipe B Di Jakarta Selatan. J. Mnj. Bisnis dan Kwh 2025, 9 (2), 222-236. https://doi.org/10.24912/jmbk.v9i2.33894.