Analisa Kualitas Pelayanan Dan Strategi Perusahaan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Metode QFD Dan SWOT Pada Jasa Pengiriman Barang. J. Mnj. Bisnis dan Kwh 2021, 5 (6), 643-648. https://doi.org/10.24912/jmbk.v5i6.15169.