Mukti Rahardjo, K. dan 2019. Pengaruh Citra Perusahaan Dan Reputasi Terhadap Kualitas Pelayanan Dan Dampaknya Pada Kepuasan Pelanggan (Pada Nasabah Tabungan Bank Artha Graha). Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan. 2, 2 (Aug. 2019). DOI:https://doi.org/10.24912/jmbk.v2i2.4835.