Umah, K. 2019. Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Pada Bank Xyz. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan. 2, 1 (Aug. 2019). DOI:https://doi.org/10.24912/jmbk.v2i1.4812.