Kawi, J.S. and Keni, K. 2024. Peran kualitas pelayanan dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien di rumah sakit umum daerah. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan. 8, 2 (Mar. 2024), 407–418. DOI:https://doi.org/10.24912/jmbk.v8i2.29670.