Elis, E. dan Keni, K. 2023. Pengaruh keterlibatan psikologis, pengalaman nasabah, dan keterikatan emosional nasabah terhadap kesetiaan nasabah: Studi pada perbankan nasional di Kepulauan Riau. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan. 7, 6 (Nov 2023), 1230–1241. DOI:https://doi.org/10.24912/jmbk.v7i6.26145.