Andhika W, B. 2021. Analisa Kualitas Pelayanan dan Strategi Perusahaan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan Metode QFD dan SWOT pada Jasa Pengiriman Barang. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan. 5, 6 (Nov. 2021), 643–648. DOI:https://doi.org/10.24912/jmbk.v5i6.15169.