Hartawan, C.N. and Keni, K. 2025. Kepuasan pasien BPJS kesehatan di DKI Jakarta: Pengaruh patient-physician relation, prosedur administratif, dan alur pasien. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan. 9, 3 (May 2025), 405–417. DOI:https://doi.org/10.24912/jmbk.v9i3.34342.