Wiranata, J.P. dan Keni, K. 2025. Pengaruh kualitas layanan, word of mouth, dan waktu tunggu terhadap kepuasan pasien rawat jalan di rumah sakit swasta tipe b di Jakarta Selatan. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan. 9, 2 (Mar 2025), 222–236. DOI:https://doi.org/10.24912/jmbk.v9i2.33894.