Takaria, Z.Y. and Tjokrosaputro, M. 2024. Pengaruh penggunaan dan respons Chatbot terhadap kepuasan konsumen e-commerce: Nilai ekstrinsik sebagai mediasi. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan. 8, 6 (Nov. 2024), 1343–1357. DOI:https://doi.org/10.24912/jmbk.v8i6.33628.