Wijaya, F. and Tjokrosaputro, M. 2024. Analisis faktor-faktor yang memengaruhi customer loyalty pada kafe di Batam: Customer satisfaction sebagai mediasi. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan. 8, 3 (May 2024), 533–547. DOI:https://doi.org/10.24912/jmbk.v8i3.30215.