2025. Faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan (Studi pada Generasi Z pengguna e-commerce). Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan. 9, 6 (Nov. 2025), 1102–1116. DOI:https://doi.org/10.24912/jmbk.v9i6.36028.